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Clash Of GuildSoporte
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Correo electrónico: support@clashofguild.com. Incluye tu ID de jugador (Perfil › Cuenta, empieza por p-), tu dispositivo y qué ocurrió. Normalmente respondemos en 2 días laborables.
Preguntas frecuentes
¿Cómo mantengo a salvo mi aldea?
Abre Perfil › Cuenta y vincula un método de inicio de sesión (Google Play Games, Google, Apple o Telegram). Una aldea vinculada puede abrirse en cualquier dispositivo. Una aldea sin vincular solo existe en tu dispositivo.
¿Cómo paso a un móvil nuevo?
En el móvil nuevo, instala el juego e inicia sesión con el mismo método que vinculaste. Tu aldea se abrirá donde la dejaste.
Perdí mi aldea.
Si habías vinculado un método de inicio de sesión, vuelve a iniciar sesión con él. Si no lo habías hecho, escríbenos con tu antiguo ID de jugador si lo conoces; intentaremos ayudarte.
Alguien me insulta o me acosa.
Abre el mensaje o la tarjeta del jugador y toca Denunciar; nuestros moderadores revisan cada denuncia. Toca Bloquear para dejar de ver los telegramas, los mensajes de chat y las solicitudes de amistad de ese jugador. Consulta las normas de la comunidad.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En el juego: Perfil › Cuenta › Eliminar cuenta. Más detalles en la página de eliminación de cuenta.
¿Cómo cambio el idioma?
En el juego: Perfil › Ajustes › Idioma. El juego está disponible en 18 idiomas y arranca en el idioma de tu dispositivo.
Encontré un error.
Escríbenos con tu ID de jugador, tu dispositivo, la versión del juego (Perfil › Ajustes › Acerca de) y, si puedes, una captura de pantalla.
Última actualización: 21 de octubre de 2026